Arama
Dijitalleşme ile yok olacak meslekler
Günümüzde yaşanan teknolojik gelişmeler, hayatın her alanını etkiliyor. Dördüncü Sanayi Devrimi ile yapay zeka teknolojisi gelişmeye devam etmekte ve internet tabanlı sistemler ivme kazanıyor. Tüm dünyanın yakından takip ettiği gelişmelerden devletler, şirketler ve bireyler azami fayda sağlamaya çalışmakta. Ancak ortaya çıkan yenilikler, bazı meslek gruplarının öneminin azalmasına, hatta bir süre sonra yok olmasına neden olacak. Peki, bunlar hangi meslekler? Dijitalleşme ile yok olacak meslekleri araştırdık.
🔹 Bir konu hakkında bilgi almak, ürün ile ilgili yaşadığımız sorunları çözmek için aradığımız çağrı merkezleri de dijitalleşmeden nasibini alır.
🔹 Çağrı merkezini arayan kişi, sesli robot ile kişisel düzeyde bağlantı kurabilmektedir. Bazı şirketler, müşteri kimliklerini doğrulamak için yapay zeka tarafından yönetilen kişisel asistan kullanır. Yapay zeka, vakaları büyük oranda çözebilmektedir.
🔹 Bir finans şirketinin yaptığı araştırmalar, müşterilerin çoğunun sanal asistanla etkileşime girmeyi tercih ettiklerini ortaya koymaktadır.
🔹 Sesli robotlar, yapay zeka, doğal dil işleme yetenekleri geliştikçe ve dil seçenekleri arttıkça çağrı merkezi operatörlüğü işini insanların elinden alabilir.