Arama
Nasıl iyi bir dinleyici olunur? Etkili iletişimin yolları...
Anlamak ve anlaşmak üzerine kurulu olan iletişim, ses tonu, kelimeler ve beden dilinden oluşan bir bütündür. Ortak toplumsal hayat için de olmazsa olmazdır. Sağlıklı bir iletişim için kullanılan dil oldukça önem arz eder. Peki, sen-ben dili nedir? İyi bir dinleyici nasıl olmalıdır? Sizler için iletişimin temel kavramlarını inceledik.
Ben dili kişinin duygularını, düşüncelerini ifade ederek iletişim kurmasıdır.
🔶 Yaşadığınız herhangi bir durumu kendi duygu ve düşüncelerinizi katarak anlatırsanız karşınızdaki kişi, kendisini savunmaya geçmez. Ben dilinin özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:
➡ Olumlu mesaj içerir.
➡ Karşısındakini suçlamaz.
➡ Karşı taraftan olumlu sonuç alır.
➡ Kırıcı ve yıkıcı değildir.
➡ Olumsuz mesaj içerir.
➡ Karşısındakini suçlar,
➡ Karşı taraftan olumsuz sonuç alır.
➡ Kırıcı ve yıkıcıdır.
Örnek: İşten eve yorgun dönen babası ile oyun oynamaya hevesli çocuk "Baba haydi top oynayalım?" der.
Babaysa "akşama kadar sizin için çalıştım, bir de akşam seninle mi uğraşacağım" diye karşılık verir.
Ancak bu mesaj suçlayıcı bir ifade içeriyor. Çocuk, burada "Babam yorgun ve ben ondan oynamayı istediğim için kötüyüm, suçluyum" mesajını alıyor.
➡ Emretmek (Bu işi yapmak zorundasın)
➡ Yargılamak, eleştirmek (Çok kötüsün, sen bir şeyden anlamazsın, beceriksizin tekisin)
➡ Tehdit etmek (Ödevini yapmazsan dışarı çıkamazsın)
➡ Nutuk çekmek, sürekli mantıklı düşünceler önermek (Bıçak sağ elle tutulur, odanı topla)
➡Sınamak, sorgulamak
➡ Yanlış anlamak
➡ Dalga geçmek, lakap takmak
🔶 Kelimeler ne söylediğimizle, ses tonu ve beden dili nasıl söylediğimiz ile ilgilidir. İletişim ses tonu, kelimeler ve beden dilinden oluşan bir bütündür.
🔶 İletişimi kelimeler yüzde 10, ses tonu yüzde 30 ve beden dili yüzde 60 etkiler.
🔶 Genetik yatkınlıklar, mizaç özellikleri, kişilik yapıları, yetiştirilen ortam ve inançlar bakış açısının farklı olmasında önemli etkenlerdir.